お客様の声

MS 様
投稿日：2023年12月28日

保存状態が悪いものが送られてきました。
箱は潰れており、穴が大きく空いていたり、一部は展開図のようになってました。
中身も展示品だったのか、新品とは思えない傷が付いていました。治り傷等ではなく、製品になってから管理が悪いためについた傷です。
商品ページにはアウトレット品である記載等も無かったですし、一定のブランド力を持つ企業なので、福袋とはいえこのような商品が送られてくるとは思ってもいませんでした。

交換をお願いしようと問い合わせましたが、対応も気持ちの良いものではありませんでした。大阪の方の在庫だったため詳細が分からないと案内されましたが、自社の企画なので把握できてなくても不備を別拠点のせいにするだけでなく、客への対応は誠実であってほしかったです。
結局、同一のものはなく返品対応となりました。商品ページには同等品との交換の旨の記載がありますが、そういった提案もありませんでした。返品の対応しかとっていただけないことや、同等品がどういったものを指すのかが不明なことも、不信感を募らせる要因でした。当レビューの最後に商品ページの記載を転載しますが、記載と対応内容があまりにも違うため、何一つ納得のいく対応ではありませんでした。
粗悪な製品が送られてきただけでなく、その後の対応も含めこちらの時間が浪費されただけで、手元には何も残らず気分を害するだけでしたので評価は最低のものとしました。
会社の姿勢に納得がいかないので、今後、こちらのブランドの製品は買いません。
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（商品ページより転載）
※福袋内のアイテムに不備があった場合、
基本的に同一商品または同等商品との交換となります。
福袋ごとのご返品・ご交換は承ることができませんので、予めご了承ください。